부산--(뉴스와이어)--인공지능(AI) 솔루션 전문기업 블루바이저시스템즈(대표 황용국)가 네이버클라우드와 솔루션 사업협력을 위한 파트너십 계약을 체결했다고 밝혔다. 양사는 이번 달 계약을 체결했으며, 이번 계약을 통해 블루바이저시스템즈의 멀티모달 AI 기반 세일즈 트레이닝 솔루션 ‘AI STS(AI Sales Training Solution)’가 네이버클라우드 플랫폼 마켓플레이스에 등재돼 국내 기업·기관 고객에게 공식 공급된다.

본 솔루션은 상담 및 영업 현장에서 이루어지는 고객 응대 과정을 영상(Video)·음성(Audio)·텍스트(STT) 관점에서 통합 분석해 개인별 커뮤니케이션 역량을 정량적으로 진단하는 멀티모달 AI 트레이닝 솔루션이다. 기존 교육·평가 방식이 교육자의 주관적 판단과 단발성 피드백에 의존했다면, 본 솔루션은 응대 과정 전반을 데이터로 분석해 객관적 평가 지표, 자동 리포트, 개인 맞춤형 AI 코칭을 제공한다.

특히 본 솔루션은 세 가지 AI 엔진을 결합한 Fusion 분석 구조로 설계된 점이 특징이다. Vision 분석 엔진은 응시자의 표정과 시선, 얼굴 방향, 자세, 제스처 등 비언어적 표현을 분석하고, Speech 분석 엔진은 음성의 크기·속도·억양·발화 리듬·떨림 등을 분석해 자신감과 긴장도 지수를 산출한다. NLP 분석 엔진은 STT 기반으로 발화 내용의 핵심 키워드, 논리 흐름, 감성, 반복 표현, 간투어 등을 진단한다. 이렇게 축적된 데이터는 AI 코칭 피드백 자동 생성과 회차 비교를 통한 성장 추이 시각화, 관리자 대시보드로 이어져, 상담·영업 조직의 교육 효과를 데이터로 확인할 수 있게 한다.

블루바이저시스템즈는 이미 한화생명의 ‘AI STS’ 시스템에 멀티모달 분석 API를 공급하며 기술력을 검증받은 바 있다. 한화생명은 자사 보험설계사(FP)와 자회사 GA를 대상으로 AI STS를 운영 중이며, 도입 이후 판매 성과 향상이 확인됐다.

해외 진출 발판도 이미 마련돼 있다. 블루바이저시스템즈는 자체 멀티모달 AI 기술을 기반으로 일본 중견기업 CAL사와 AI 면접 솔루션 공동 사업을 위한 업무협약(MOU)을 체결한 데 이어, 태국 중견기업 Panus사와도 사업협력 MOU를 체결하며 아시아 시장 진출 기반을 넓혀왔다. 국내에서는 네이버클라우드 마켓플레이스를 통한 인바운드 채널을, 해외에서는 현지 중견 파트너와의 MOU를 통한 진출 채널을 동시에 확보한 셈이다.

이번 계약에 따라 블루바이저시스템즈의 멀티모달 AI 기반 세일즈 트레이닝 솔루션은 네이버클라우드의 영업활동 및 마켓플레이스를 통한 판매 채널과 블루바이저시스템즈의 직접 영업 채널 두 축으로 공급된다. 상품 형태는 SaaS형과 API 연동형, 맞춤형 구축형의 세 가지로 제공돼 개별 고객사의 시스템 환경과 규모에 맞춰 선택할 수 있다. 양사는 상표 사용 및 공동 마케팅 활동에 대한 사전 협의 프로세스도 계약에 포함시켜 금융과 교육, 유통, 공공 등 다양한 산업으로의 확산 기반을 마련했다.

블루바이저시스템즈 황용국 대표는 “상담과 영업의 성과는 결국 사람의 표현과 대화에서 나오지만, 그 과정을 객관적으로 측정하는 것은 오랫동안 어려운 과제였다”며 “블루바이저시스템즈는 영상·음성·텍스트를 통합하는 멀티모달 AI로 이 문제를 풀어왔고, 네이버클라우드와의 협력을 통해 더 많은 산업 현장에서 그 가치를 증명해 나가겠다”고 강조했다.

블루바이저시스템즈 소개

블루바이저시스템즈는 AI 기반 직접 투자 솔루션 ‘AI 재테크’, AI 면접 솔루션 ‘AI 인터뷰’, ‘AI 로봇 파일럿’ 등 다양한 AI 솔루션을 개발하고 있다. 금융당국 RA 테스트베드 1위, 뉴욕 패밀리 오피스 챌린지 우승, 오라클 이노베이션 챌린지 우승 등의 성과를 보유했으며, GS 인증 1등급을 취득해 AI 알고리즘의 안정성·신뢰성·적합성을 인정받았다. 또한 뉴욕 나스닥 TV에 소개된 바 있다.